Et voila, votre demande de support technique à distance est enregistrée !

* Vous recevrez sous 24h une réponse par email ou SMS avec des instructions concernant le rendez-vous.

Conseils : Afin d’optimiser le rendez-vous vous devez disposer de toutes les informations et éléments nécessaires à l’intervention tel que :

  • Les CDs d’installation et/ou information de licences et téléchargement de vos logiciels sur lesquelles vous avez des problèmes.
  • Vos appareils (iPhones, iPads, iPods et périphériques) sur lesquelles vous avez des problèmes à résoudre ainsi que leurs câbles les reliants au Mac.
  • Vos Identifiants et mots de passes de vos comptes mails, iCloud, Apple ID pour lesquels vous avez des problèmes.
  • IMPORTANT : lors des interventions à distance, nos techniciens ne vous demanderont jamais d’information confidentielles mais vous pourrez être invité, en cas de besoin, à les saisir vous même à l’écran. Cette operation à lieu en toute confidentialité car nous ne voyons pas vos mots de passe mais de petits points noirs. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations confidentielles lors de nos interventions.

A tout de suite avec l’un de nos experts techniques.
Le Team MACMASTER