Questions & réponses Support technique Apple

Dépannage Mac urgent. Comment dépanner mon Mac ?

Vous trouverez dans cette section les questions les plus fréquentes posées par nos clients que nous résolvons immédiatement par Internet, sans déplacement.

 

Formation sur Mac
Je suis débutant sur Mac et je voudrais suivre une petite formation sur le système MacOs et les applications Apple : iCal, Carnet d’adresses, iPhotos, iTunes, Messages, FaceTime, GarageBand etc…

Optimiser les réglages sur Mac OS X ?
Comment optimiser les réglages et la configuration dans les préférences du système MacOs X de mon Mac ?

Pertes d’Icônes sur mon Mac / Icones disparues
Certaines icônes comme Time Machine ou le wifi ont disparues et n’apparaissent pas dans la barre des menus de mon Mac ?

Comment Optimiser la batterie de mon Macbook ?
Comment régler correctement l’économiseur d’énergie et d’écran de mon Mac ?

Comment regler les problèmes de spotlight sur Mac ?
La recherche Spotlight et la recherche dans Mail ne fonctionne pas ou plus ?

Comment Désactiver Spotlight
Je voudrais savoir comment désactiver l’indexation de Spotlight.

Comment régler les problèmes de mots de passe sur Mac ?
Je voudrais changer le mot de passe de session, d’emails et d’iCloud de mon Mac et mettre à jour mon trousseau d’accès ?

Pourquoi mon disque dur, ma clé USB ou mon CD n’apparaissent pas sur le bureau de mon Mac ?

Comment revenir à une version précédente de iTunes ou de Mail ?
La présentation dans Mail ou iTunes a changé et je voudrais revenir à la présentation précédente ?

Comment effacer les fichiers doublons de mon Mac ?
Comment supprimer les doublons dans Contacts, iTunes et iPhotos/Photos ?

Comment supprimer les fichiers inutiles et nettoyer mon Mac.
Je souhaite faire le ménage dans mes applications et fichiers ?

Dépannage Mac
J’ai un problème technique avec mon Mac ?

Comment ajouter une adresse Email dans Mail sur Mac OS X.
Comment configurer des adresses emails en IMAP ou POP dans Mail ?

Je ne peux plus envoyer ou recevoir de messages dans Mail sur macOs X
Comment résoudre mes problèmes d’envoi et de receptions d’emails dans Mail sur MacOs X ?

Comment Mettre à jour Mac OS X ?
Je voudrais mettre à jour le système MacOs de mon Mac, mes applications sont-elles compatibles ?

Comment gérer plusieurs bibliothèques iPhoto ou Photos?
Je souhaite avoir plusieurs bibliothèques iPhoto distinctes afin de cacher/masquer certaines de mes photos ?

Problème de synchronisation iTunes
Comment synchroniser correctement mon iPhone / iPad / iPod avec mon Mac par iTunes ?

Pourquoi j’ai des problèmes de lancement d’applications sur MacOS X (10.8 Mountain Lion, 10.9 Maverick et 10.10 Yosemite) ?
Pourquoi une application, un logiciel ne se lance pas ou plus, ne fonctionne pas ou plus après une mise à jours de mon système MacOs ?

Comment configurer correctement iCloud
C’est quoi / Qu’est ce qu’iCloud et comment ça marche ?

Problème de Synchronisation d’iCloud sur Mac, iPad, iPhone
Pourquoi iCloud à un problème de synchronisation et ne synchronise pas ou plus mes rendez-vous, agendas et adresses sur mes appareils ?

Problème d’impression sur Mac OS X
Je n’arrive pas ou plus à imprimer ou à scanner après une mise à jour de mon système MacOs X ?

Sauvegarder mes données avec TimeMachine
Je souhaite sécuriser/protéger mes données en les sauvegardant automatiquement avec Time Machine et Time Capsule ?

Restaurer mes données avec TimeMachine
Comment restaurer/récupérer mes données sur un Mac à partir de sauvegarde TimeMachine ?

Problème de visualisation fichiers PDF sur Mac
J’ai des problèmes pour voir/afficher les PDF sur mon Mac et dans mon navigateur internet ?

Mon imprimante n’imprime plus en couleur
Pourquoi je n’arrive pas ou plus à imprimer correctement en noir et blanc, en couleur et en recto-verso ?

Comment scanner ou envoyer des fax avec mon Mac sous Macos X ?

Mon navigateur Safari ou Firefox n’affiche pas/plus correctement les images, animations et videos ?
Je n’arrive pas à voir tous les contenus du web dans mon navigateur sur internet ?

Comment faire une capture d’écran ?
Je voudrais faire une capture d’écran de mon bureau ou durant la lecture d’un DVD ?

Comment débloquer mon lecteur DVD pour toutes les zones ?
Je voudrais pouvoir lire les DVD de toutes les zones 1, 2 et 3 sans restrictions ?

Comment graver un CD ou DVD ou sur Mac ?

Comment formater une clé USB ou un disque dur en une seule ou en plusieurs partitions ?
Je voudrais formater une clé USB ou un disque dur afin de les rendre lisibles sur Mac et PC ?

Ralentissement et lenteur sur MacBook, iMac, Mac Pro, MacOS X
Mon Mac est devenu lent, il mouline, se fige, plante ou bug, que faire ?

J’ai souvent la roue multicolore qui tourne sur mon écran et bloque mon Mac, que faire ?

Comment rajouter de la memoire sur mon Mac ?
Je voudrais savoir si je peux rajouter de la mémoire de stockage et RAM sur mon Mac ?

Je voudrais optimiser mon système MacOs X et nettoyer mon Mac ?
Comment obtenir des conseils d’utilisations et d’optimisation concernant l’utilisation de mes produits Apple ?

J’ai besoin d’une information sur le système MacOs X et les fonctionnalités de mon Mac ?

Mon MacBook, iMac, MacPro aurait-il un problème de surchauffe
Pourquoi le ventilateur de mon Mac tourne et souffle en permanence tel un avion au décollage ?

Comment verifier et enlever/supprimer un virus sur mon Mac ?
Je crois que j’ai un virus ou un malware sur mon Mac, que faire ?

Comment supprimer les publicités qui apparaissent sur mon Mac ?
Comment ne plus avoir toutes ces fenêtres surgissantes publicitaires dans mon navigateur internet sur mon Mac ?

Comment changer le moteur de recherche de mon navigateur ?
Comment supprimer le moteur de recherche Bing et remettre Google par défaut dans mon navigateur ?

Le disque dur de mon Mac est saturé.
J’ai un message m’indiquant que le disque dur de mon Mac est presque plein ?

Mon Mac n’est pas sauvegardé.
Comment sauvegarder automatiquement en local ou en réseau les données de mon Mac ?

Securité de mon identité et de ma navigation sur internet.
Je voudrais naviguer de façon anonyme et sécurisé sur internet.

Comment voir et accéder sans restrictions à tous les sites internet à partir de tous les pays ?.
Comment accéder à tous les sites web/internet à partir de tous les pays qui censure l’internet ?

Protection et sécurité de mes données.
pour que personne ne puisse accéder à mes données sur mon disque dur en cas de vol ou de perte de mon Mac ?

Accès à mes fichiers Time Machine.

Mes dossiers de sauvegarde affichent des sens interdit et je ne peux pas accéder à mes données.

 

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Dépannage Mac
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Comment dépanner mon Mac ? Réglages Mac OS X, Comment régler mes mots de passe sur Mac ? Dépannage Mac, support Apple.
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